声势医疗器械有限公司-以人为本-服务至上

服务保障

售后服务承诺书

　　为树立企业形象，提升公司品牌知名度，我们本着“客户为本，服务至上”的企业理念，以“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开本承诺。

一

服务承诺

我公司组建了一批过硬的维修服务队伍，有经验丰富的高级工程师做售后服务指导，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修或更换。

产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

0３

所有有关于产品质量投诉，在2小时内经予答复，并根据问题的情况确定处理措施，进行维修或更换。

0４

我公司承诺所有维修人员都能为客户做最好的服务，轻松愉快的为客户排忧解难。

保质期内有关于产品质量问题而产生的费用，均由我公司承担。

保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的问题，我公司不收上门费，维修所用的材料和配件均只收成本价。

超过保修期的产品，按公司服务细则操作。

二

运输方式

货到安装调试后，公司售后服务人员可电话指导客户如何使用及保养的常识，直至对方满意为止。

所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三

换货承诺

凡我公司产品，三个月内，在正常使用情况下出现严重质量问题，多次维修仍不能解决问题的，经我公司售后部门判定在可调换范围之内的，即可履行该承诺。

所调换产品要求完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的拆装、误用、滥用和进行内部改动。

d.机身内部进水导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。

f.超出三个月的。

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本服务承诺最终解释权归声势医疗器械有限公司所有。

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声势公司售后服务部

2016年7月24日